困った!オオサカ堂の商品・メールが届かない等…トラブル対処法

【2015/06/24 追記】
現在、旧URLのオオサカ堂では注文できません。URLが変更されたためです。Yahoo!やGoogleの検索結果にまだ新URLが反映されていません。

下記バナーからは注文できますのでご確認ください(クリック)↓↓↓

※問題なく購入できることを確認済です。


オオサカ堂で非常に多いトラブルに「商品が届かない」「メールが届かない」「貨物番号検索ができない」というものがあります。

オオサカ堂届かない

だいたいは簡単に解決しますので、対処の要点を書いていきたいと思います。

  1. 1.商品が届かない場合の対処法
  2. 2.注文確認メールが届かない場合の対処法
  3. 3.貨物番号検索ができない場合の対処法
  4. 4.注文した商品・個数を間違えた場合の対処法
  5. 5.オオサカ堂のトラブルまとめ
 

「商品が届かない」場合の対処法

不在通知票がないかポストを確認する。

一度配達に来たが不在により郵便局に保管されている状態かもしれません。ご自宅に不在通知票がポストに入っていないか確認してみてください。

商品が日本に届いている場合は、貨物番号検索すると「ご不在のため持ち戻り」と表示されます。

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分納発送になっている場合がある。

商品を複数注文している場合は、発送元の判断で「分納発送」になる場合があるそうです。または、入荷が送れてる商品については入荷次第別途発送となる場合があります。

私はこのようなトラブルに見舞われたことはありませんが、分納発送になる場合はオオサカ堂から連絡メールがあるそうです。

不在通知票もなし、貨物番号検索しても問題なしの場合はメールを確認。メールが届いてない場合は、直接オオサカ堂に問い合わせてみましょう!

 

「注文確認メールが届かない」場合の対処法

迷惑メールフォルダを確認する。

良くあることですね。オオサカ堂からのメールが迷惑メールと誤判定され、自動で振り分けられているケースがあります。迷惑フォルダを確認してみましょう。

パソコンからのメールを受信拒否しているか確認する。

携帯メールアドレスをオオサカ堂に登録している人は注意が必要です。最近のスマートフォンではデフォルトでPCからのメールを受信拒否する設定になっているそうです。

会員登録時にメールが届かなかったらPCからのメールを受信拒否している設定だと思いますので、設定を解除しましょう。

 

「貨物番号検索ができない」場合の対処法

日本に商品到着後、検索可能。5〜10日後に再検索する。

私も一番初めにオオサカ堂で注文したときに、「アレ??」となったことです。注文してしばらくすると、貨物番号の知らせるメールが届きます。

その貨物番号で貨物番号検索しても「そんな番号はありません」的なメッセージが表示されます。

「アレ??」と思いましたが、貨物番号検索が可能になるのは商品が日本に到着してからです。

オオサカ堂では「貨物番号のお知らせメールから10日は待っても検索できない場合は、お問い合わせください」とあります。通常は10日も経たないうちに検索は可能です。

私の場合、商品によって異なりますが、いつも2,3日後には検索できています。とりあえずは待ってみましょう!

 

「注文した商品・個数を間違えた」場合の対処法

カード決済→変更不可 銀行振込→変更可

クレジットカード決済、かつ、注文手続きが承認確定した場合は、残念ながら変更することはできません。クレジットカードで注文する場合は十分確認して注文しましょう。

銀行振込で注文を行なった場合は、入金前に限り変更・キャンセルが可能です。オオサカ堂に変更・キャンセルの連絡をしましょう。

これはどこのサイトでも同じかと思います。注文時は内容をしっかり確認し、ポチっとしてください。

 

まとめ

と、オオサカ堂でトラブルが発生したら上記のことを確認してみてください。

ほとんどオオサカ堂に非がないトラブルなので、安心してご利用いただけると思います。

もし上記以外のトラブルが発生した場合は、オオサカ堂に直接問い合わせてみてください。丁寧に返信していただけると思います。

私はトラブルではありませんが、何度か質問メールをオオサカ堂に送っています。すべて翌日以内に返信がありました。メールをスルーされることはありません。

オオサカ堂のお客様に対する対応には満足しています。みなさんも問い合わせてみれば丁寧な対応がわかると思いますよ。


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